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海や湖、沼等回収不可能な場所に落とした時のドコモの携帯電話、スマホの対処法知ってますか?

   

携帯電話やスマホは皆さん、肌身離さず持っていますか?

そんな携帯電話やスマホが海や湖などに落として拾う事も出来ない最悪な時のドコモの対処法知ってますか?

対処法は大きく分けて3つ。

・お客様サポートセンターへ連絡する。
・ドコモショップで相談する。
・警察へ盗難届けを出す。

です。

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一見、お客様サポートセンターへ連絡するだけで終わりそうな気がしますが、お客様サポートセンターはびっくりするほど対応が悪いです。

ただただ、事務的に対応されます。しかも、どこで落としたのか?どういう風に落としたのか?いつまで所持していたのか?FOMAカードは持っているか?など、徹底的に聞かれます。

FOMAカードがあるか?と聞かれるのは本当に意味が分かりません。落としたんだから無いに決まってるだろ!と、さすがに大声をあげてしまいそうになります。

最終的に警察に届け出を出して届け出番号を出してくれないと何も出来ないと言われてしまう始末です。

なので、最初はドコモショップで相談しましょう。

ドコモに行っても結局お客様サポートセンターへ連絡はするのですが、ドコモの店員が素晴らしい人ならお客様サポートセンターの酷い対応の対応をしてくれます。

私の対応してくれたドコモショップの店員さんは神対応でした。

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私は沼に携帯電話を落としたのですが、今まで取り貯めておいた子ども達の写真のデータが全てパーで泣き崩れていた私にサッとティッシュを差し出してくれたり、酷い対応のサポートセンターに私の変わりに話しをしてくれてりと本当に神対応と言っても良い対応でした。

サポートセンターに警察に盗難届けを出さないと対応出来ないと言われた時も「電話で盗難届けは出せるので電話して届け出番号貰ってしまいましょ」と、声を掛けてくれ、本当に助かりました。

まとめると、

・海や沼、湖に落として回収出来ない場合はドコモショップへ相談する
・電話で盗難届けを出して届け出番号を貰う
・酷い対応のサポートセンターへ連絡する

こんな流れです。

もし、海でも取れそうな場合はその管轄の機関へ連絡しましょう。

それも手段です。

ただ、何をしてもデータは帰って来ません。なので、バックアップは必ず、取りましょう。

まさかは必ず起きます。

sdカードなどのバックアップでは携帯の中に入っていては回収出来ません。

なので、サーバーにバックアップ出来るような機能を使うのがベストです。ドコモにもそういう機能があるので使った方が絶対に良いです。月額料も全然高くありません。

こんな悲劇がこれ以上誰一人として起こらない事を祈っています。

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